I campioni nascosti guidano il mercato mondiale – in segreto
Uniglobale ha parlato con il Prof. Hermann Simon del significato dei “campioni nascosti” per gli studenti di oggi.
Vi siete mai chiesti chi progetta il guinzaglio estensibile per il vostro amato animale domestico? O da dove viene il sipario che vedete calare dopo ogni spettacolo teatrale? Vi è mai venuto in mente che qualcuno debba pur fabbricare le graffette che usiamo così spesso nel nostro lavoro quotidiano? Probabilmente no. I produttori di oggetti così usati o visti di frequente operano solitamente dietro le quinte, inosservati al pubblico. Eppure, molte di queste aziende sono tra i principali attori mondiali: sono i campioni nascosti dell'economia globale.
UNIGLOBALE: Professor Simon, quali opportunità sono disponibili per i giovani professionisti che si uniscono a un campione nascosto?
HS: Nelle aziende considerate "hidden champion", ai giovani professionisti vengono offerte opportunità interessanti e internazionali. Grazie al numero relativamente ridotto di dipendenti, si ha accesso diretto alle competenze chiave e ci si può aspettare di assumere responsabilità in tempi brevi. Tutto ciò si traduce in rapide opportunità di avanzamento di carriera; gli amministratori delegati di queste aziende hanno solitamente trent'anni.
Che tipo di struttura aziendale può aspettarsi un nuovo professionista presso un Hidden Champion?
HS: Un aspetto interessante per i candidati è che la leadership di queste aziende funziona in modo ambivalente. Vale a dire, è autoritaria nei suoi principi e valori fondamentali, ma più partecipativa nella sua attuazione. Laddove le grandi aziende, ad esempio, pubblicano un manuale separato per ogni norma di minore importanza, i campioni nascosti agiscono caso per caso. Questo permette loro di concentrarsi sull'essenziale. Ho avuto a che fare con un campione nascosto la cui politica sulle spese di viaggio consisteva in una sola frase: "Le spese di viaggio per ogni dipendente dovrebbero essere le stesse che spenderebbe per un viaggio privato".
Nel suo libro parla dell'ascesa dei "campioni nascosti" nella globalizzazione. Date queste nuove circostanze, ha qualche consiglio da dare a chi inizia la propria carriera?
HS: È importante prepararsi per Globalia. Imparare le lingue e acquisire esperienza internazionale sono cruciali. La priorità più importante per prepararsi a Globalia è padroneggiare perfettamente l'inglese. Non ha senso avere una conoscenza di base di tre lingue. È molto meglio acquisire un'eccellente conoscenza dell'inglese attraverso soggiorni prolungati in paesi anglofoni.
Quale ruolo gioca Internet per i campioni nascosti e i giovani professionisti?
HS: Internet offre ai giovani l'opportunità di confrontarsi con un mondo completamente nuovo. Offre l'opportunità di costruire una rete globale e mantenerla attiva. Questo rende i giovani particolarmente interessanti per le aziende, poiché sono cresciuti con Internet e ne conoscono a fondo le tecnologie.
Cosa possono imparare le grandi aziende dai campioni nascosti?
HS: Nelle grandi aziende, quasi tutto è diverso rispetto agli hidden champion. Tra il 25 e il 50% dei dipendenti degli hidden champion ha contatti regolari con i clienti, mentre nelle grandi aziende la percentuale è solo del 5-10%. Ci sono anche differenze significative in termini di innovazione: gli hidden champion depositano il 31% dei loro brevetti, l'80% dei quali viene effettivamente utilizzato nei loro prodotti. Nelle grandi aziende, solo il 6%. Il processo di innovazione funziona in modo molto diverso negli hidden champion: piccoli team vengono assegnati a un problema e lavorano a una soluzione. Nelle grandi aziende, invece, viene assegnato un budget specifico a ogni problema.
Quale esempio di campione nascosto ti ha colpito di più durante la tua ricerca?
HS: Un esempio è l'azienda Igus, con sede a Colonia, che detiene una doppia leadership di mercato nei cuscinetti a strisciamento in plastica e nelle catene portacavi. L'azienda impiega 2.000 persone ed è in rapida crescita. La sua strategia si basa su una gestione moderna. Qui, ogni dipendente, dagli stagisti all'amministratore delegato, indossa la stessa uniforme e utilizza le stesse mense e servizi igienici. Viene inoltre enfatizzata l'estrema attenzione al cliente; ad esempio, esiste una regola secondo cui un dipendente non può mai dire "no" a un cliente prima di aver consultato il responsabile. Questo consente di elaborare e soddisfare la maggior parte delle richieste, che altrimenti verrebbero respinte con un semplice "no". Grazie a questa politica, i dipendenti diventano automaticamente più attenti ai problemi dei clienti e si concentrano maggiormente sulle loro esigenze.
Foto di copertina: iStockphoto/Michael Blann.
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