Il mondo bancario e finanziario è un universo a sé stante. La discrezione è fondamentale; a nessuno piace rivelare le proprie carte. Ciononostante, una giovane tirocinante presso un'importante banca tedesca ci ha concesso di dare un'occhiata al suo mondo per un giorno, dove il flusso di denaro viene pianificato e gestito.
È una giornata luminosa ma leggermente nuvolosa a Francoforte sul Meno. Dall'alta torre della DZ Bank si gode comunque di una vista fantastica sulla città e sul quartiere del Taunus. È impossibile dire esattamente quanto siamo alti. Quando abbiamo cambiato ascensore al 38° piano, ho smesso di contare i piani. Ci sono diversi ascensori nell'edificio; alcuni sono sempre in funzione, altri servono tutti i piani e altri ancora servono solo alcuni piani. Salendo e scendendo, si avverte spesso una pressione alle orecchie, simile alla pressione che si avverte su un aereo durante il decollo e l'atterraggio. Elena Nikiforow ci è abituata. La ventiseienne lavora come tirocinante nella torre della DZ Bank a Francoforte da diversi mesi. Dopo aver studiato economia alla Leibniz University di Hannover, specializzandosi in management internazionale per il suo master, la nativa della Bassa Sassonia si è trasferita a Francoforte: "I compiti in una banca sono diversificati".
"Di questi tempi. Anche per persone come me che non hanno studiato finanza, ma management internazionale. Inoltre, conoscevo già la banca da molto tempo, quindi entrare a far parte del team è stato naturale. Qui ci sono molte opportunità di sviluppo, ed è un datore di lavoro grande e affidabile: questo è stato fondamentale." Quando Elena Nikiforow parla, sembra piuttosto modesta. Eppure ha un curriculum che farebbe venire l'acquolina in bocca alla maggior parte dei responsabili delle risorse umane. Si è laureata con ottimi voti e vanta anche l'esperienza internazionale, ormai obbligatoria. Ha trascorso diversi mesi a Shanghai nell'ambito di un programma estivo e, nel frattempo, ha svolto tirocini presso diverse aziende, tra cui la sede centrale di Deutsche Bank.
DZ Bank non è una banca come le altre. È una banca cooperativa e banca centrale per oltre 900 banche popolari e banche Raiffeisen, con oltre 12.000 filiali, il che le conferisce una forte presenza in tutta la Germania. Opera anche a livello internazionale. In termini di totale attivo, è la quarta banca in Germania. La rete capillare di questa enorme azienda emerge non appena si esamina il gruppo. Oltre 28.000 dipendenti lavorano per il Gruppo DZ Bank in Germania e nelle sedi all'estero. Quasi la metà dei dipendenti (47,2%) è donna. Questo smentisce rapidamente l'idea che DZ Bank sia una banca prettamente femminile.
Lo stereotipo secondo cui il mondo della finanza è composto esclusivamente da uomini di mezza età in abito grigio persiste ancora in molti luoghi. Chi inizia a lavorare in DZ Bank spesso rimane a lungo. Secondo le statistiche aziendali, il dipendente medio di DZ Bank rimane fedele all'azienda per oltre dodici anni. L'immagine di una famiglia numerosa e felice, spesso utilizzata nella pubblicità, viene in mente e qui sembra essere davvero vera.
Chiunque scelga un tirocinio presso DZ Bank deve essere altamente motivato e in grado di familiarizzare rapidamente con nuovi compiti. Durante il tirocinio di un anno presso DZ Bank, il giovane laureato ruoterà più volte tra diversi gruppi e quindi tra le sue aree di responsabilità, a seconda delle dimensioni del reparto. Il primo giorno di ogni nuovo tirocinio, il responsabile del gruppo presenta personalmente il gruppo, l'organigramma e i suoi compiti. Le aree di responsabilità all'interno dei singoli gruppi sono molto diverse e spaziano dalla gestione dell'innovazione e dalla gestione dei prodotti in settori come le carte di credito e le transazioni di pagamento o l'elaborazione dei titoli, ai team di vendita, il cui compito è visitare banche cooperative e altri clienti per consigliarli e supportarli in loco su processi e progetti. La quantità di informazioni che il tirocinante riceve è considerevole. Elena Nikiforow sorride: "Probabilmente è così per ogni azienda all'inizio, ma le rotazioni di reparto regolari all'inizio hanno un grande vantaggio: si impara a conoscere molto rapidamente i colleghi, così come molte persone in altri settori". Costruisci la tua rete di contatti e scopri in quali aree ti senti particolarmente a tuo agio, anche in vista di un futuro ruolo in azienda. Gli ultimi tre mesi del tirocinio sono dedicati a capire dove vuoi arrivare." La giovane donna ha scelto di specializzarsi in "Transaction Banking in Operations and Services" durante il suo tirocinio. Elena Nikiforow spiega cosa comporta: "Siamo responsabili della fornitura e dell'ottimizzazione di diversi prodotti e servizi bancari per i nostri clienti, principalmente le banche cooperative e i clienti aziendali di DZ Bank. Le nostre responsabilità includono, ad esempio, lo sviluppo, la gestione, la comunicazione, il controllo e la vendita di servizi finanziari, transazioni di pagamento e attività internazionali."
Servizi di cassa, fatturazione e gestione carte di credito, nonché elaborazione titoli. Analizziamo inoltre il panorama competitivo e il potenziale dei prodotti e delle misure di vendita, impegnandoci così a rafforzare la competitività dei nostri clienti. Il supporto clienti in loco è fondamentale. Elena Nikiforow ha già viaggiato molto durante il suo programma di tirocinio: negli ultimi mesi ha visitato Amburgo, Monaco di Baviera, Düsseldorf, Hannover, Stoccarda e la Foresta Nera nell'ambito del suo lavoro.
Un'opportunità speciale che DZ Bank offre ai suoi tirocinanti è la possibilità di conoscere le aziende del gruppo. Quindi, anche chi si concentra principalmente sul settore bancario può dedicare fino a due settimane all'esplorazione di altri settori. Elena Nikiforow sta per completare un tirocinio fuori sede presso Union Investment, la società di gestione fondi del gruppo finanziario cooperativo. Tuttavia, intende rimanere nel settore bancario. Il settore sta attraversando una profonda trasformazione. Per le banche, l'attenzione è ora rivolta allo sviluppo del business del futuro. I termini chiave sono "pagamento mobile" ed "e-commerce". Sebbene possano sembrare astratti e in un certo senso futuristici, stanno già influenzando la vita di sempre più persone. Anche i tirocinanti sono coinvolti in questi settori e, nel caso di Elena Nikiforow, sono di particolare interesse: "Quasi tutti oggi hanno uno smartphone e hanno già acquistato qualcosa da un negozio online". E quando puoi imparare e capire cosa c'è dietro tutto questo e come funzionano i processi che ci influenzano così tanto nella nostra vita quotidiana, allora è meraviglioso ed entusiasmante poter contribuire a plasmarlo tu stesso." Elena si appoggia allo schienale della sedia e sorride. Un periodo entusiasmante la attende in un settore che sta attualmente tracciando il percorso verso un futuro sempre più online e basato sulla mobilità. Non sa ancora se vorrà fare la bancaria per il resto della sua vita. Ma sa che le banche offrono un'ampia gamma di opportunità di carriera: "Se, dopo qualche anno, senti il desiderio di passare al marketing o alle risorse umane, la banca rende possibile anche questo. Ci sono molte opportunità di ulteriore formazione e sviluppo, o anche di reinventarsi completamente se, dopo un certo numero di anni di lavoro, ti rendi conto che ti piacerebbe davvero esplorare un nuovo campo." Anche le possibilità di avanzamento all'interno dell'azienda e del gruppo sono buone. I cosiddetti career scout sono sempre alla ricerca di potenziali candidati per posizioni dirigenziali e chiave.
I tirocinanti hanno ottimi rapporti tra loro. Si incontrano regolarmente, escono insieme e organizzano almeno un incontro durante la settimana.
Ogni settimana, i tirocinanti pranzano insieme, mangiando e scambiandosi idee. Queste interazioni spesso portano ad amicizie durature. Inoltre, a ogni tirocinante vengono assegnati dei mentor provenienti dai vari dipartimenti del programma, un coordinatore dei tirocinanti e un tirocinante senior che funge da mentor per rispondere alle domande sulla vita quotidiana dei tirocinanti e pianificare le rotazioni individuali all'interno dei diversi gruppi. Elena Nikiforow è attualmente a metà di questo programma; ha un mentor che la guida ed è recentemente diventata lei stessa mentor per una collega più giovane. Tutti si supportano a vicenda in questo modo, come è nella natura del programma di tirocinio. L'interazione sociale sembra essere un aspetto particolarmente importante; tutti si trovano a stretto contatto tra loro e la stessa DZ Bank, come ci è stato detto, coltiva una forte "cultura del pranzo". Oltre ai pranzi settimanali dei tirocinanti, i tirocinanti escono a mangiare con altri colleghi e imparano a conoscere sempre meglio l'azienda, i suoi dipendenti e la struttura nel suo complesso. E per chi preferisce mangiare da solo, ci sono gruppi sportivi aziendali dove è possibile fare la propria dose giornaliera di fitness nell'edificio degli uffici durante la pausa pranzo. Più tardi quel giorno, quando abbiamo visto l'edificio...
Uscendo dall'edificio, noto che molti impiegati della banca indossano abbigliamento sportivo. Alcuni hanno tappetini da ginnastica o racchette da tennis sotto il braccio. Oggi il banchiere indossa una tuta e si allena durante la pausa pranzo. Un tempo una cosa del genere sembrava quasi impensabile nel mondo finanziario tedesco. Oggi, quasi tutte le principali banche offrono ai propri dipendenti qualcosa di simile. Io e la mia fotografa salutiamo Elena Nikiforow. Prendiamo l'ascensore per tornare giù e, ancora una volta, la sensazione di essere su un aereo si fa sentire; le orecchie sono pressurizzate. Tutto a Francoforte è davvero un po' più grande. Soprattutto il
Grattacieli. Uscendo, passiamo davanti a una bacheca. Un banchiere sta cercando colleghi che si uniscano a lui per formare una band. Accanto è appeso il menù della mensa, che qui si chiama Casinò. Conto almeno sei piatti diversi, senza contare i buffet di insalate e le zuppe. "Deve essere bello fare il banchiere", dice Matthias, il mio fotografo. Ha perfettamente ragione.
Interviste con i responsabili delle risorse umane
Deutsche Bank, Anke Kirn, Responsabile dell'acquisizione di dipendenti e talenti in Germania e EMEA
UNIGLOBALE: È possibile entrare a far parte della vostra azienda con una laurea diversa da Economia aziendale, Economia o Scienze aziendali?
Sì, è possibile. Offriamo anche programmi in ambito giuridico o matematico-scientifico, che presentano specializzazioni diverse. Un altro esempio è il nostro programma "Global Technology and IT", in cui siamo molto interessati ad accettare studenti con background tecnico. È possibile accedere al nostro dipartimento delle risorse umane anche con una laurea in discipline umanistiche.
UNIGLOBALE: Quanta importanza dai all'ERASMUS e ai semestri di studio all'estero nel tuo CV?
Diamo grande importanza alla padronanza dell'inglese da parte dei candidati, poiché è la nostra lingua aziendale. Diamo grande importanza all'esperienza internazionale nel CV, poiché dimostra che il candidato ha maturato esperienze in altre culture. Essendo un'azienda internazionale, questo aiuta a integrarsi più rapidamente in un nuovo ambiente. Tuttavia, dipende anche molto dall'area specifica per cui si candida. Alcune delle nostre divisioni aziendali sono fortemente orientate all'internazionalizzazione, come la nostra divisione tecnologica. Altre, come la nostra divisione "Clienti Privati e Aziende", sono più radicate in Germania e quindi meno orientate all'internazionalizzazione. Ma anche in questo settore l'inglese è essenziale.
UNIGLOBALE: Cosa è più importante per te in un colloquio di lavoro?
Per noi è importante che i candidati siano se stessi. Che non si comportino in modo sfacciato o cerchino di impressionarci. Soprattutto, vogliamo scoprire: siamo adatti? Non solo il candidato a noi, ma anche noi a lui, con le nostre rispettive culture. Il candidato dovrebbe presentarsi per quello che è veramente, nonostante il nervosismo che potrebbe derivarne. Inoltre, è utile conoscere il contesto economico e il settore bancario, per sapere quali sono le sfide e i problemi attuali. È anche importante comprendere il panorama politico, ad esempio in Germania, ed essere in grado di dedurne le implicazioni rilevanti. Oltre a ciò, le sfide variano a seconda del settore specifico. I candidati nel settore dell'investment banking dovrebbero anche essere preparati ad affrontare di tanto in tanto un semplice problema matematico.
HypoVereinsbank – Membro di UniCredit, Oliver Simon, Responsabile della formazione e dello sviluppo presso HypoVereinsbank
UNIGLOBALE: Quale retribuzione ricevono stagisti e tirocinanti nella vostra azienda?
Varia. Gli stagisti ricevono fino a 800 euro al mese di compenso. I tirocinanti ricevono contratti in base al loro titolo di studio, triennale o magistrale, e sono retribuiti in base al contratto collettivo applicabile.
UNIGLOBALE: State già notando gli effetti della carenza di lavoratori qualificati?
Non possiamo lamentarci della mancanza di interesse da parte dei candidati. Solo in aree che richiedono competenze analitiche, come la gestione del rischio, stiamo effettivamente assistendo a un calo.
UNIGLOBALE: Quali sono le probabilità di essere assunti da voi?
Le probabilità di assunzione sono elevate dopo aver completato un programma di tirocinio, meno dopo un tirocinio. Tradizionalmente, tendiamo ad assumere solo dopo aver conseguito con successo una laurea.
DZ Bank AG, Anita Seubert, Dipartimento Risorse Umane DZ, responsabile dei programmi di tirocinio
UNIGLOBALE: Quali opportunità offrite ai tirocinanti per svilupparsi?
I nostri programmi di tirocinio sono strutturati in modo che non esista una "posizione" predeterminata, ma lavoriamo con un piano di formazione altamente personalizzato. Questo significa che valutiamo attentamente gli interessi e i talenti del tirocinante.
UNIGLOBALE: Il settore bancario è considerato un settore a predominanza maschile. Quali sono le opportunità per le donne?
Molto bene, ed è per questo che ci stiamo impegnando davvero. Negli ultimi due anni abbiamo organizzato la nostra "Giornata annuale delle studentesse" per rendere i programmi di tirocinio e il settore bancario in generale più attraenti per le donne e per dire: il settore bancario è anche per le donne; non è più un ambito tipicamente maschile.
UNIGLOBALE: Gli stage e i programmi di tirocinio sono retribuiti nella vostra azienda?
Per noi è molto importante che i nostri stagisti acquisiscano un'esperienza preziosa durante il loro tirocinio. Per questo offriamo una retribuzione equa e il lavoro non consiste solo nel preparare il caffè o gestire fogli di calcolo Excel; è pensato per aiutarli a crescere professionalmente. Riceviamo supporto sia dagli stagisti che dai tirocinanti. Anche i nostri programmi di tirocinio sono retribuiti, con uno stipendio annuo compreso tra 48.000 e 52.000 euro. Penso che sia un livello di tutto rispetto.
Gruppo bancario KfW, Heinrich Gerhard, Dipartimento Risorse Umane, responsabile della formazione
UNIGLOBALE: Preferisci determinati campi di studio (amministrazione aziendale, economia, amministrazione aziendale) oppure potrebbero essere presi in considerazione anche laureati in discipline umanistiche e persone che cambiano carriera?
Oltre ai corsi di laurea specifici in ambito bancario sopra menzionati, sono benvenuti anche coloro che desiderano cambiare carriera, a condizione che possiedano conoscenze finanziarie. Il modo in cui queste conoscenze sono state acquisite è di secondaria importanza.
UNIGLOBALE: Quanto sono importanti gli aspetti internazionali (conoscenza di lingue straniere, soggiorni all'estero, ecc.)?
In tutti i settori è richiesta un'eccellente conoscenza della lingua inglese. Per il programma di tirocinio della business unit KfW Development Bank, l'esperienza internazionale, in particolare nei paesi in via di sviluppo ed emergenti, è di fondamentale importanza. Inoltre, è essenziale una buona conoscenza di altre lingue straniere. Oltre all'inglese, per noi sono particolarmente importanti anche il francese e lo spagnolo.
UNIGLOBALE: Quali fasi attraversa uno studente/laureato nella vostra azienda (ad esempio, durante un tirocinio)?
Tutti i programmi di tirocinio durano 15 mesi. Durante questo periodo, i tirocinanti acquisiscono una conoscenza approfondita del rispettivo reparto. A tal fine, completano tirocini di circa due o tre mesi nell'area di riferimento, oltre a tirocini in settori correlati. I tirocinanti sono generalmente basati in team a Francoforte, ma sono possibili anche tirocini presso le nostre filiali di Berlino e Bonn. Durante il programma di 15 mesi, acquisiscono le qualifiche essenziali per la posizione di riferimento e costruiscono la propria rete professionale. I nostri tirocinanti sono supportati da tutor nei reparti specializzati. Viene inoltre assegnato loro un mentore personale che coordina i loro tirocini e funge da punto di contatto per qualsiasi domanda relativa al programma. Il nostro team Risorse Umane è inoltre a disposizione per supportare i tirocinanti. Dopo ogni tirocinio, i tirocinanti ricevono un feedback dettagliato per valutare i loro progressi. Durante il programma di tirocinio, i nostri tirocinanti hanno anche l'opportunità di partecipare ai seminari specialistici di KfW.
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